1. Introducción
En connectful tu privacidad y seguridad son una prioridad. Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Al utilizar nuestra app o servicios, aceptas esta Política.
2. Datos que Recopilamos
2.1. Proporcionados por ti
- Identificación y perfil: nombre, edad, género, ciudad/área.
- Contenido de perfil: intereses, respuestas a cuestionarios, fotos y/o vídeos que subas.
- Comunicaciones: mensajes, valoraciones, reportes y soporte.
2.2. Generados por el uso
- Interacciones: matches, asistencia a eventos, historial de citas.
- Métricas de uso: funciones usadas, tiempos, rendimiento.
2.3. Información técnica
- Dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador.
- Logs de errores y telemetría para mejorar estabilidad.
2.4. Ubicación (opcional)
Solo si otorgas permiso, usamos ubicación aproximada para sugerir conexiones cercanas o eventos en tu zona.
2.5. Datos de pago (si aplican)
Los pagos se procesan a través de proveedores certificados; no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
3. Para Qué Usamos los Datos
- Facilitar coincidencias y organizar eventos (online y presenciales).
- Personalizar recomendaciones, ordenar perfiles y mejorar la experiencia.
- Comunicaciones transaccionales y de seguridad (verificación, alertas).
- Prevención del fraude, cumplimiento legal y seguridad de la comunidad.
- Analítica agregada para entender uso y rendimiento.
4. Bases Legales (RGPD)
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestación del servicio (registro, matches, eventos) | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Comunicaciones de seguridad/verificación | Interés legítimo (art. 6.1.f) y/o contrato |
| Personalización y analítica | Interés legítimo (art. 6.1.f) y, si requiere cookies no esenciales, consentimiento (art. 6.1.a) |
| Marketing propio y newsletters | Consentimiento (art. 6.1.a) — revocable |
| Prevención del fraude y reclamaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f) y obligaciones legales (art. 6.1.c) |
| Geolocalización aproximada | Consentimiento (art. 6.1.a) |
5. Cesiones y Encargados
No vendemos tus datos. Podemos compartir información con:
- Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (alojamiento, pagos, envío de correos, soporte y analítica) bajo contratos de encargo de tratamiento y medidas de seguridad adecuadas.
- Autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
6. Conservación de Datos
- Mientras la cuenta esté activa y sea necesario para prestar el servicio.
- Tras solicitar la eliminación, suprimimos o anonimizamos datos dentro de plazos razonables, conservando lo estrictamente necesario para obligaciones legales, defensa ante reclamaciones o prevención del fraude.
7. Tus Derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento.
- Escríbenos a soporte@connectful.com desde el correo asociado a tu cuenta.
- Incluye información suficiente para verificar tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tu solicitud adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos (por ejemplo, en España, la AEPD).
8. Seguridad
- Medidas técnicas y organizativas para proteger la información (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros y buenas prácticas de desarrollo).
- Ninguna plataforma puede garantizar seguridad absoluta en internet, pero trabajamos para minimizar riesgos y responder ante incidentes.
10. Transferencias Internacionales
Si alguno de nuestros proveedores procesa datos fuera del EEE/Reino Unido, exigimos garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea) y evaluaciones complementarias cuando proceda.
11. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos la fecha de la última revisión y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos por medios razonables.
12. Contacto
Responsable: connectful
Correo: soporte@connectful.com
Para solicitudes de derechos, escribe desde el correo de tu cuenta e incluye la información necesaria para verificar tu identidad.